Retningslinjer for angrerett

1. Skadede varer 
Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via bettumhagebruk@gmail.com for videre instruksjoner.

2. Angrerett
Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasjen, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og undersøke produktet, men det må ikke tas i bruk. Når du benytter deg av angrerett betaler du selv returfrakten Hvis du benytter din rett til å heve kjøp, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene. Se også forbrukerrådet eller lov om fjernsalg.
Snittblomster er ferskvare og angrerettlovens bestemmelse gjelder ikke. 

3. Mangel og reklamasjonsrett
Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov. Reklamasjonsrett innebærer rett til å reklamere om det oppdages produksjonsfeil, eller at varen ikke lever opp til beskrivelsen ved normal bruk. Vi i Bettum Hagebruk AS har plikt og rett til å utbedre feil og mangler, og vil i dialog med deg bli enige om beste løsning.  Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi tilbakemelding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Dette vil da behandles som en reklamasjon slik det er beskrevet over. Reklamasjon skal skje skriftlig.

4. Retur
Dersom du benytter deg av angreretten vil vi betale tilbake salgssummen så snart som mulig, og senest innen 30 dager fra datoen vi mottar varene. Du som kunde betaler returporto.

Unntak fra returrett — forseglede matkontaktsprodukter

Varer der forseglingen er brutt kan ikke returneres. Dette gjelder produkter som er matkontaktsprodukter, herunder bivokspapir, av hygieniske og helsemessige årsaker. Dette er i henhold til angrerettloven §22 bokstav e.

Varer som er returnert uten avtale med Bettum Hagebruk AS vil ikke bli kreditert, dette gjelder også frakt ved reklamasjoner.